Déroulement
Pour que vous sachiez ce qui vous attend.
Un rapatriement international dure en règle générale entre trois et douze jours. Le déroulement est comparable quel que soit le pays de destination ; ce qui varie, ce sont les exigences des consulats et les liaisons aériennes. Vous n'avez à effectuer aucune de ces démarches vous-même — nous les présentons ici pour que vous compreniez le processus.
Les étapes
Vous appelez. Nous clarifions le pays de destination, la confession, le calendrier et les souhaits particuliers. En quelques heures, nous prenons en charge la personne défunte et la conduisons dans nos locaux.
Annonce du décès à la commune, établissement de l'acte de décès, demande de l'autorisation de rapatriement.
Soins d'hygiène, habillage et mise en bière — en présence de la famille si elle le souhaite. Le cercueil en zinc est scellé et le scellement est attesté officiellement.
Nous présentons le dossier au consulat du pays de destination. Celui-ci délivre le laissez-passer mortuaire ou légalise les documents suisses. Cette étape détermine le plus souvent la durée totale.
Réservation du fret aérien, établissement des documents de transport, dédouanement. Les proches qui souhaitent voyager, nous les réservons sur le même vol.
À l'aéroport d'arrivée, l'institut partenaire ou la famille prend le relais. Nous restons en contact jusqu'à la remise confirmée et vous en annonçons la clôture.
Dans l'islam et le judaïsme, l'inhumation doit intervenir aussi rapidement que possible. Dites-le-nous dès le premier entretien : nous donnons alors la priorité aux rendez-vous consulaires et cherchons la première liaison aérienne disponible. Dans des cas favorables, un rapatriement est possible en 48 à septante-deux heures.