Guide
Loin de chez soi, dans une langue inconnue, face à des autorités qu'on ne connaît pas.
Un décès en vacances, lors d'un voyage d'affaires ou dans le pays d'origine frappe doublement : la famille est loin et ne sait pas à qui s'adresser.
Cette page décrit ce qu'il faut faire dans les premières heures, et surtout ce qu'il vaut mieux ne pas faire.
Les pompes funèbres locales proposent souvent leurs services immédiatement, parfois avant même que la famille n'ait compris la situation. Les tarifs proposés aux familles étrangères dépassent régulièrement le prix du marché, et un contrat signé est difficile à défaire.
Ne signez rien, ne versez aucun acompte et ne confiez aucun document original avant d'avoir un devis comparé. Un appel depuis la Suisse suffit à changer l'ordre de grandeur.
Nous prenons contact avec les pompes funèbres locales et la représentation suisse, vérifions et négocions les coûts sur place, et pilotons l'ensemble depuis la Suisse. Vous n'avez pas à négocier dans une langue étrangère en pleine nuit.
Le dossier ressemble à celui d'un rapatriement, mais il est établi dans l'autre sens :
La représentation suisse sur place légalise ou vérifie ces pièces. C'est aussi elle qui annonce le décès à la commune de domicile en Suisse.
Comptez cinq à douze jours selon le pays et l'état des démarches locales. Dans les pays aux délais administratifs longs, cela peut dépasser deux semaines.
Le coût dépend de la distance et des tarifs locaux. Vérifiez d'abord votre assurance : de nombreuses polices voyage couvrent le rapatriement en tout ou en partie, et certaines cartes de crédit aussi.
Nous récupérons le cercueil à l'aéroport, procédons au dédouanement et organisons ce qui suit : recueillement, cérémonie, inhumation ou crémation.
Si vous souhaitez revoir la personne défunte, dites-le-nous : selon l'état et les prescriptions, une présentation reste possible après l'arrivée.
Questions & réponses
Rarement. Presque tout se règle à distance entre l'institut local, la représentation suisse et nous. Beaucoup de familles restent en Suisse et cela ne nuit en rien au déroulement.
La représentation suisse sur place annonce le décès à la commune de domicile. Nous nous chargeons ensuite des démarches en Suisse.
Souvent oui, en tout ou en partie. Prévenez l'assureur avant d'engager des frais : la plupart des polices l'exigent, et un dossier ouvert après coup est fréquemment refusé.
Le raisonnement est le même dans l'autre sens : c'est le lieu du décès qui compte, pas le domicile. Nous organisons le rapatriement quelle que soit la nationalité.