Délais
Ce n'est pas le vol qui prend du temps. C'est le consulat.
La question revient dans presque chaque premier entretien, souvent parce qu'une famille attend déjà à l'étranger, ou parce que la religion impose une inhumation rapide.
La réponse courte : trois à cinq jours ouvrables en Europe, cinq à dix hors d'Europe. La réponse utile explique d'où vient cette fourchette.
Chaque étape suppose la précédente. C'est pourquoi elles s'additionnent au lieu de se chevaucher.
Additionnées, ces étapes donnent la fourchette annoncée. Aucune ne peut être supprimée ; certaines peuvent être préparées à l'avance.
Un consulat qui n'accepte les dépôts que deux jours par semaine ajoute mécaniquement plusieurs jours. Un pays qui exige une traduction assermentée en ajoute un ou deux de plus.
Les week-ends et jours fériés comptent double : ils sont fériés en Suisse et souvent aussi dans le pays de destination, mais rarement les mêmes jours.
Les destinations sans vol direct depuis Zurich ou Genève supposent une correspondance, et le fret funéraire n'est pas accepté sur toutes les correspondances.
Lorsque la religion impose la hâte — dans l'islam et le judaïsme — plusieurs consulats acceptent une procédure accélérée si la demande est motivée dès le départ. Nous la formulons par écrit avec le dossier.
Pour les pays voisins, le transport routier supprime le fret aérien, le dédouanement et l'attente d'un vol. Vers l'Allemagne, la France ou l'Italie du Nord, un départ en 48 heures est réaliste.
Le délai d'annonce à l'état civil, la mise en bière conforme et la légalisation consulaire sont des étapes réglementées. Un prestataire qui promet un rapatriement en 24 heures vers un pays lointain promet quelque chose qu'il ne maîtrise pas.
Après le premier appel, nous vous donnons une fourchette fondée sur notre expérience du pays. Après la réponse du consulat — le plus souvent le jour même ou le lendemain — nous vous donnons une date.
Ensuite, chaque étape franchie vous est confirmée par écrit : autorisation obtenue, dossier déposé, vol réservé, remise effectuée. Vous n'avez pas à rappeler pour savoir où en est le dossier.
Questions & réponses
Le transport, oui. Les autorités et les consulats, non. Un décès survenu le vendredi soir aboutit donc en pratique à un départ en début de semaine suivante, sauf pour les destinations accessibles par la route.
La personne défunte reste dans nos locaux réfrigérés. Un recueillement reste possible pendant cette période ; dites-le-nous et nous l'organisons.
Nettement. Sans cercueil de zinc ni fret funéraire, comptez souvent trois à cinq jours au total, crémation comprise.
Fortement. Vers l'Allemagne ou la France : deux à quatre jours. Vers les Balkans : quatre à sept. Vers l'Asie ou l'Amérique du Sud : sept à douze. Le consulat pèse davantage que la distance.